この度、高速シャトルバス「nimocaポイント還元サービス」集計システムの不具合により、ご利用いただいた一部のお客様に、還元ポイントに不足が生じていたことが判明いたしました。
高速シャトルバスをご利用いただいているお客様には、ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
本事案の内容、お客様への影響および今後の対応については、以下のとおりとさせていただきます。
1. 事案の概要
高速シャトルバスの「nimocaポイント還元サービス」において、利用実績を処理するポイント集計システムの不具合により、乗降回数が一部正常に集計されず、一部のお客様において還元すべきポイントが不足していることが判明いたしました。（１名あたり、５００～２０００ポイント）なお、現在は、システムの不具合は解消しております。
２. 本事案により影響があるお客様への対応
還元ポイントが不足しているお客様には、該当するカードＩＤに対して、１０月中旬を目処にnimocaポイントを付与いたします。当ポイントは自動的に付与されますので、お客様からの申請やお手続きは不要です。付与されたポイントは、nimocaポイント交換機または県営バス窓口において、電子マネーに交換していただきますようお願いいたします。
【本件に関するお問い合わせ】
長崎県交通局 乗合第二課電話番号095-822-5142（受付時間：平日9：00〜17：30）
※高速シャトルバス「nimocaポイント還元サービス」の概要
毎月1日から末日までの1ヶ月間に、高速シャトルバスをICカード「nimoca」で乗車した際、ご利用回数に応じて、nimocaポイントを還元するサービスです。
【対象路線と還元ポイント】
○高速シャトルバス 長崎～大村線
・5回乗車ごとに600ポイント、10回乗車ごとに更に400ポイント還元
○高速シャトルバス 長崎～諫早線
・5回乗車ごとに400ポイント、10回ご乗車ごとに更に200ポイント還元
毎月1日から末日までの1ヶ月間に、高速シャトルバスをICカード「nimoca」で乗車した際、ご利用回数に応じて、nimocaポイントを還元するサービスです。
【対象路線と還元ポイント】
○高速シャトルバス 長崎～大村線
・5回乗車ごとに600ポイント、10回乗車ごとに更に400ポイント還元
○高速シャトルバス 長崎～諫早線
・5回乗車ごとに400ポイント、10回ご乗車ごとに更に200ポイント還元
※同様のポイント還元サービスを行っている長崎～佐世保線について、サービス開始当初（令和４年９月）から現在に至るまでの全ての利用実績とポイント付与実績を照合し、集計漏れがないことを確認しております。
R080929_お知らせ.pdf (PDF 279KB)
