貸切バス乗務員 接客・接遇アンケート

本日は弊社バスをご利用いただき誠にありがとうございます。
今後のサービス向上のため、乗務員の接遇に関するアンケートにご協力をお願いいたします。（所要時間約2分）

乗車日 / （団体名）
乗務員名
挨拶・身だしなみ
運転士の接遇評価
笑顔での挨拶や、清潔感のある身だしなみでしたか？ 1 非常に良い 2 良い 3 どちらともいえない 4 悪い 5 非常に悪い
言葉遣い・応対
運転士の接遇評価
丁寧で適切な言葉遣い、親身な対応でしたか？ 1 非常に良い 2 良い 3 どちらともいえない 4 悪い 5 非常に悪い
安全運転・乗り心地
運転士の接遇評価
急発進・急ブレーキのない丁寧な運転でしたか？ 1 非常に良い 2 良い 3 どちらともいえない 4 悪い 5 非常に悪い
荷物の取り扱い
運転士の接遇評価
トランクへの積み込みなどの対応は丁寧でしたか？ 1 非常に良い 2 良い 3 どちらともいえない 4 悪い 5 非常に悪い
安全な配慮
運転士の接遇評価
駐車場や横断歩道などの誘導についてはいかがでしたか？ 1 非常に良い 2 良い 3 どちらともいえない 4 悪い 5 非常に悪い
挨拶・おもてなし
バスガイドの接遇評価（※ガイド付きの場合のみ）
明るい笑顔と心のこもった挨拶でしたか？ 1 非常に良い 2 良い 3 どちらともいえない 4 悪い 5 非常に悪い
案内・説明の分かりやすさ
バスガイドの接遇評価（※ガイド付きの場合のみ）
聞き取りやすく、興味深い内容でしたか？ 1 非常に良い 2 良い 3 どちらともいえない 4 悪い 5 非常に悪い
気配り・サポート
バスガイドの接遇評価（※ガイド付きの場合のみ）
車内温度の調節や乗降時のサポートなど、配慮は十分でしたか？ 1 非常に良い 2 良い 3 どちらともいえない 4 悪い 5 非常に悪い
車内清掃の状況
車内環境・その他
座席、窓、床面などは清潔に保たれていましたか？ 1 非常に良い 2 良い 3 どちらともいえない 4 悪い 5 非常に悪い
全体の満足度
今回の乗務員のサービスについて、全体的に満足されましたか？ 1 非常に良い 2 良い 3 どちらともいえない 4 悪い 5 非常に悪い
良かった点や、お気づきの点（改善点）がございましたらご記入ください。
貸切バス
企業情報
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